При возникновении ошибки работы программы анализа, следует включить отладочные сообщения:
кликнуть на любой строке журнала;
поставить галочку напротив сообщения «Выводить в журнал отладочные сообщения»(в число отладочных сообщений входят в том числе и запросы SQL);
проделать операцию заново;
и прислать журнал нам.
Чтобы включить журнал, нужно поставить галочку в "Главное меню / Вид / Журнал". Но даже при закрытом окне журнала запись текстов SQL запросов в журнал не прекращается, и их при необходимости можно просмотреть в папке: C:\Users\user\Analysis3\log , где user – имя пользователя. Если на вашем компьютере установлена Windows XP, папка может иметь другое название.
Также ошибки могут быть связаны, например, с определенным направлением на пути. В этом случае необходимо прислать нам всю априорную информацию по этому направлению. Так как базы данных очень большие , переслать их по почте практически нереально, тогда выгружаем данные в XML, и этот XML-файл присылаем нам.
Как это сделать:
Вызвать окно «Экспорт» ( вызов - «Главное меню / Файл / Экспорт в XML»);
Выбрать одно из положений для экспорта файла (Если речь идет о Редакторе БД, то в основном это "Экспорт априорных данных", либо "Экспорт по направлению и пути",если же о ремонте, то "Экспорт ремонтов" и т.д.), нажать «Ок»;
Файл сохраняется в пользовательской папке C:\Users\user\Analysis3\report.
Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться шаблоном для сообщения об ошибке.
С уважением, Разработчики программы анализа "ПИК Прогресс".